Jedna od najvažnijih funkcija korištenja vlastitih mobilnih aplikacija u marketinške svrhe su push poruke ili notifikacije. Čitanost push poruka je puno veća nego čitanost kod slanja e-maila.
Tko god je ikad skinuo ili koristio aplikaciju na mobilnom uređaju, sigurno je vidio te poruke. Push notifikacije su obavijesti u realnom vremenu, koje se prikazuju na korisnikovom mobilnom uređaju kako bi se prenijele važne poruke. Obično su popraćene zvučnim ili svjetlosnim signalom. Znate za one male brojeve u crvenom krugu koje se pojave na ikoni aplikacija? Da, to su push notifikacije!
Ove obavijesti koristi mnoštvo tvrtki za bolju komunikaciju s klijentima i to s velikim uspjehom.
U svojoj osnovi, push poruka je kratka notifikacija ili obavijest koje se šalje putem instalirane aplikacije svima koji su je instalirali i omogućili primanje tih poruka. Nije bitno imate li iOS (Apple), Android ili koji brand telefona koristite; uvijek možete primati te obavijesti. Važno je naglasiti kako sama aplikacija ne mora biti „otvorena“ da bi korisnik zaprimio obavijest. To omogućuje da se dosegne doista širok raspon ljudi “gurajući” poruku cijeloj svima u isto vrijeme.
Počeci push notifikacija sežu na početak 2000-ih kada je tvrtka Research In Motion radila na sučelju za tada iznimno popularnu liniju mobilnih telefona – Blackberry. Tada su njihovi inženjeri kreirali ovu značajku koja je značila revoluciju u interakciji sa mobilnim uređajima. Nazvali su je Push service, a bila je namijenjena za obavijest (na zaslonu mobitela) korisnicima o primitku e-mail poruke. U to vrijeme je to bila doista revolucionarna značajka jer su korisnici prije toga morali provjeravati s vremena na vrijeme svoju e-poštu da vide da li su primili novu. To je sve bilo dosta sporo, pogotovo za poslovne korisnike.
Nakon toga, 2009. godine, Apple je predstavio svoju novu uslugu, koju su nazvali APNS (Apple push notification service). Uskoro i Google preko Androida razvija i pojednostavljuje cijeli sustav push notifikacija što omogućava još kreativnije korištenje push notifikacija te one postaju nezaobilazan alat za interakciju s korisnicima aplikacija.
Što čini Push poruke tako efikasnim?.
Push poruke pružaju važne informacije u formatu koji nije tradicionalna e-pošta ili sms tekstualna poruka. Kada pošaljete e-poštu, ona putuje s vašeg računa u poštanski sandučić druge osobe i čeka, dok je (i ako) primatelj ne odluči pročitati. Ako uđe u mapu neželjene pošte, osoba je vrlo vjerojatno nikada neće vidjeti. Kada šaljete tekstualnu poruku, ona se šalje izravno na telefon druge osobe, ali morate znati da je ograničen broj ljudi kojima možete poslati poruku odjednom.
Nadalje, mailovi i sms poruke su pomalo nametljivi potencijalnim klijentima. Ljudi vole svoju privatnost i nije im drago da ih se kontaktira bilo putem e-pošte ili putem telefonskog broja. Slanje obavijesti putem push notifikacija je sasvim nešto drugo, prije svega jer ih primaju osobe koje su svojom voljom instalirale vašu aplikaciju te odobrile primanje obavijesti. Osim toga, push notifikacije su obično kratke i jednostavne poruke koje donose nekakve benefite korisnicima.
Evo nekoliko primjera kako koristiti push notifikacije u konkretnim situacijama za za privlačenje klijenata mobilnim marketingom:
- Ana je redovan kupac u lokalnoj trgovini mješovite robe. Zadovoljna je njihovom ponudom, cijenama i prije svega uslugom. Ana je saznala do postoji mobilna aplikacija njezine trgovine i da će instaliranjem na svoj mobilni uređaj dobiti kupon sa 15% popusta na kupnju.
Nakon instalacije Ana će povremeno primati obavijesti o akcijama i promocijama u njezinoj najdražoj trgovini.
„ Ana, 20% popusta na asortiman mlijeka! Samo danas! “
Ana je oduševljena i želi iskoristiti priliku iako je planirala ići u trgovinu tek za dva dana. U trgovini je pronašla još neke artikle po povoljnim cijenama i otišla zadovoljna kupovinom. Trgovac je zadovoljan sa ekstra prometom kao i sa zadovoljnim kupcima…
Drugi primjer
- Marko je korisnik aplikacije svoje omiljene pekare. Voli njihove proizvode jer koriste kvalitetne sastojke i razlikuju se od konkurencije. Marko se vraća sa posla oko 17h i u gužvi u automobilu dobije push poruku da su njegova omiljena peciva svježe pečena i 10% jeftinija…
Naime, koristeći tehnologiju geofencing-a, svi korisnici aplikacije koji se nađu na određenom radijusu od samog objekta, dobiju automatski push obavijest.
Geolokacija- kartica vjernosti
Treći primjer
- Marina planira otići na manikuru u svoj kozmetički salon, ali u zadnje vrijeme ništa ne stiže i nikako se ne može odlučiti nazvati i naručiti. U ponedjeljak joj se na zaslonu mobitela pojavljuje push obavijest da kozmetički salon ima promociju masaže cijelog tijela, te nudi 50 % popusta za sve korisnike koji se naruče na manikuru ovaj tjedan. Napokon se odluči naručiti na manikuru potaknuta popustom na masažu. Sretna je jer je odvojila malo vremena za sebe, a i masaža joj je jako dobro došla (kome ne bi). Kozmetički salon ima sretnog i lojalnog klijenta, popunio je slobodne termine i promovirao novu uslugu :).
Zapravo nema ograničenja u korištenju Push notifikacija u angažiranju i poticanju kupaca i klijenata na korištenje vaših usluga.
Kontaktirajte nas i zajedno ćemo pronaći najbolje rješenje za vašu situaciju!
Ponuditi ćemo vam i izradu Vaše Demo aplikacije BEZ OBAVEZA!